— ГРУДЬ БЕЗ ШВА. Метод нового времени. Телефон для записи: 8 800 500-98-34
15.06.2016 16:30

Пластический хирург Али Алиев

Какую клинику пластической хирургии можно назвать «правильной»?

Мария Салтыкова

От слаженной работы не только пластического хирурга и анестезиолога, но и всей команды клиники, а также качества ее оснащения во многом зависит, как пройдет операция и реабилитационный период пациента. Понимая это, все больше планирующих хирургическую коррекцию внешности россиян ищут учреждения, в которых можно не бояться за свое здоровье, хотят быть уверенными в том, что весь процесс сотрудничества с выбранными клиниками пройдет идеально.

Из чего складывается «правильная» клиника пластической хирургии, которую после завершения восстановительного срока не стыдно будет рекомендовать своим друзьям и знакомым? Рассказывает известный специалист в области эстетической хирургии, победитель в номинациях по пластике лица и тела Али Алиев.

Корр.: Али, пластическая хирургия, как правило, относится к частной медицине. Хирургу мало быть просто профессионалом в проведении операций — он должен отлично разбираться и в менеджерских тонкостях. Верно ли для Вас это утверждение?

Али Алиев — известный специалист в области эстетической хирургии, победитель в номинациях по пластике лица и тела 

Али Алиев: Я согласен с этим мнением. Чтобы удержать клиента, одного таланта пластического хирурга, как показывает практика, мало. Можно быть трижды великим профессионалом, мастерски выполнять самые сложные вмешательства, — и при этом иметь большие «окна» в своем рабочем графике из-за отсутствия способности договариваться с клиентом, а также грамотно управлять коллективом клиники и контролировать ее техническое состояние.

Многие хирурги, не обладающие названными мной навыками, стали более востребованными у пациентов именно после того, как наняли специальных помощников. В то же время, сотрудничают с подобными специалистами и потому, что времени хватает только на консультирование, проведение вмешательств и послеоперационное ведение пациентов. Важно не просто проводить коррекции внешности профессионально, без осложнений, но и правильно встретить пришедшего на прием, установить с ним контакт, чтобы он понял, что вам можно доверять. Что касается меня, могу утверждать, что являюсь и проверенным временем и опытом специалистом для своих пациентов, и отличным менеджером, который результативно выстраивает процесс взаимодействия с клиентами.

Klinika

Сегодня большинство пациентов знают об особенностях эстетических операций очень многое, приходят на консультации осведомленными в достаточной степени о нюансах сотрудничества с хирургом и клиникой. К клиентам из этой категории требуется особый подход, и я его нахожу.

Корр.: Многие клиник и эстетической медицины в настоящее время пользуются услугами аутсорсинга. Как Вы на это смотрите?

Али Алиев: Двояко. Если речь идет о создании или обновлении внутреннего/внешнего дизайна клиники, разработке специального меню для пациентов, ведении бухгалтерии, охране клиники, услугами аутсорсинговых агентств пользоваться можно и, может быть, нужно. Кстати, проведение рекламных и PR-акций также лучше доверять тем, кто на этом специализируется и точно компетентнее нас в этих вопросах.

На качестве оборудования, медицинских препаратов, расходных материалов мы не экономим

Однако я против того, чтобы привлекать сторонних специалистов в те области деятельности, которые связаны с обеспечением безопасности наших пациентов. Я имею в виду, нельзя перекладывать на плечи других обязанности оснащения клиники оборудованием, поставки медицинскими препаратами и расходными материалами и другое подобное.

Корр.: На что нужно обращать внимание при подборе персонала в клинику, если есть цель составить сплоченный коллектив?

Али Алиев: Прежде отмечу, что подбирать персонал правильно — это поистине очень важное умение. Если у специалиста получается делать это успешно — его надо действительно ценить.

Как правило, первый критерий, по которому отбираются будущие хирурги, анестезиологи, косметологи, медицинские сестры, администраторы и другие сотрудники, — уровень профессиональной компетентности соискателя. Во-вторых, обязательно учитываются личностные характеристики собеседуемого. В ходе общения оцениваются такие незаменимые в нашей работе качества, как коммуникабельность, способность находить подход к пациенту, слышать его, понимать его потребности.

Кроме того, принимается во внимание, как выглядит претендент на должность. Например, осуществляющий нехирургические омолаживающие и бьютифицирующие процедуры специалист (косметолог, дерматолог), должен иметь здоровую кожу, ухоженный внешний вид. Администратор, являющийся лицом клиники, тоже должен выглядеть презентабельно.

Aliev_i_komanda

Важно и наличие у потенциального коллеги искреннего желания и дальше развиваться в своем направлении, а не просто механически выполнять свою работу. Как правило, таких специалистов можно заметить сразу: они уверенно, спокойно и аргументированно отвечают на вопросы, касающиеся их прогнозирования их дальнейшей профессиональной судьбы.

Корр.: Что нужно делать руководителю, чтобы вероятность врачебных ошибок в клинике всегда была минимальной?

Сегодня российская пластическая хирургия практически ни в чем не уступает западной

Али Алиев: Если имеются в виду именно врачебные ошибки, а не халатное отношение специалистов, то никакие действия и меры не могут полностью гарантировать, что они не возникнут когда-нибудь в клинике. От врачебных ошибок, как известно, нельзя быть застрахованным. В то же время, можно максимально снизить их вероятность посредством компетентного подбора персонала.

Руководителю следует сотрудничать с опытными специалистами, имеющими за плечами серьезный багаж знаний, умений, способными в критических ситуациях действовать хладнокровно, продуманно, моментально принимать правильные решения. Нужно оптимизировать все процессы работы в клинике, во время которых есть вероятность совершить врачебную ошибку. И, конечно же, регулярно отправлять своих сотрудников на повышение курсов квалификации, стажировки.

Корр.: Какими действиями целесообразнее повышать рабочую мотивацию членов коллектива?

Али Алиев: Полагаю, что с этой задачей хорошо справляется метод поощрения и наказания. Выражение благодарности, выплата премии, если сотрудник справился с какой-либо частью сложной работы блестяще, или же выговор, штраф, а то и увольнение за выполнение своих профессиональных обязанностей не в достаточной степени. Ведь в нашей работе ошибаться или трудиться спустя рукава — попросту опасно. На кону — здоровье и жизни наших пациентов.

Aliev_i_patcientka

Обязательно, чтобы каждому сотруднику клиники было предельно ясно, за что его могут или не могут наказать или поощрить вышеуказанными способами. Также необходимо объяснить всем членам коллектива, что решение, к примеру, выплатить премию или сделать выговор принимается руководством объективно, а не предвзято.

Корр.: Как экономить в современных экономических условиях клинике пластической хирургии? Как оптимизировать свои расходы?

Али Алиев: А стоит ли это делать? Да, с наступлением кризиса пришли не лучшие времена для клиник эстетической медицины в России и СНГ, но, я считаю, лучше по возможности отказаться от идеи экономить на чем-либо. Да и на чем можно экономить? На качестве оборудования, медицинских препаратов, расходных материалов? Нет и еще раз нет. Кризис кризисом, а здоровье пациента — превыше всего. Кроме того, не желательно урезать расходы на надлежащее оформление интерьера и создание прочих «уютностей», потому как пациенты всегда ценят клиники, в которых можно чувствовать себя, как дома.

Али Алиев оперирует в лучших клиниках Европы, Америки, Азербайджана, России

В случае же твердой необходимости начать экономить, лучше провести сокращение штата, рекламироваться чуть реже, да и в этом случае нужно делать это постепенно, — иначе в клинику перестанут приходить клиенты.

Корр.: Вы оперировали в лучших клиниках Европы, Америки, и потому наверняка знаете, где выше квалификационный уровень пластических хирургов — в странах Запада или в России?

Али Алиев: Если бы Вы задали мне это вопрос 5-6 лет назад, я бы уверенно сказал, что американская хирургия — впереди планеты всей. Но сегодня, в 2016 году, я могу констатировать, что российская пластическая хирургия практически ни в чем не уступает западной.

Отечественные специалисты выполняют операции не на старом, вышедшем из пользования оборудовании, а на самом современном, высокотехнологичном. Расходные материалы, используемые сегодня в наших клиниках, такого же отличного качества. Именно российские специалисты создали и усовершенствовали много популярных сегодня методик и технологий коррекции внешности. Их имена знают во всем мире, у них обучаются мастерству хирурги с самых разных стран.

Я уверен, что в ближайшем будущем отечественная пластическая хирургия значительно опередит западную. Для этого есть все предпосылки. К нам уже сегодня приезжают привередливые медицинские туристы за пластическими операциями, и эта тенденция говорит сама за себя.

Запись на консультацию к Али Алиеву осуществляется по тел.: +7 (910) 019-95-35.

Читайте также

Комментарии

  • 0
     аринка (alizee) 16 июня 2016 года в 12:02:47

    Я как раз такой пациент! ) Знаю о пластике многое, и ко мне точно нужен особый подход ))) 

    • 0
       rossinka 16 июня 2016 года в 17:41:27

      Я пациентка доктора Алиева, сделала у него подтяжку ягодиц. И могу теперь сказать, что он реально находит подход к требовательным и подкованным пациентам! Имею в виду себя. Под «подходом» подразумеваю умение хирурга проникаться эстетической проблемой пациента, искренним желанием помочь ему.  

    • 0
       jemmi 27 июня 2016 года в 12:43:04

      Вот это правильно, нам нужно больше просвещаться в этой области. Всем людям. Как должны знать права человека, так и должны разбираться в тонкостях пластической хирургии (на уровне пациента, естественно). Мало ли что в жизни может произойти. Современный человек должен быть в курсе всего. 

  • 0
     niccca 17 июля 2016 года в 02:16:42

    Интересное интервью. Во многом с моими мыслями схоже. Занятно было почитать про внутреннее устройство клиники. Вообще давно слежу за работой Алиева. Заочно, он один из моих самых любимых хирургов. Кроме того, у него есть даже виртуальная приемная, где можно получить от него ответ по интересующему вопросу. Это, согласитесь, гораздо надежнее, чем спрашивать совет на форуме, с такими же пациентами, как и ты сама) Надеюсь, когда-нибудь попасть к нему на прием) Интересно было бы пообщаться в живую =)

  • 0
     DIOR 2 августа 2016 года в 14:17:06

    Девчонки, с 3 по 7 августа Алиев будет в Люкс Клинике консультировать. Никто к нему не собирается? Хочу по поводу носика проконсультироваться. Не нравится форма. Вроде уже года 3-4 сижу на сайтах, но вот ни к кому не решалась пойти))) А Алиев меня прям покорил своим талантом. Нереально крутые носики. Посмотрим, что он мне скажет на консе)))